.DARMOWA DOSTAWA. od 300 zł

Zwroty i Reklamacje

Zwroty 

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia następnego od daty, w której:

  • odebrano zamówienie,
  • osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu,
  • otrzymano ostatnią część zamówienia, jeśli zamówienie było realizowane w częściach.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powiadom nas o swojej decyzji przesyłając do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Mailowa informacja o chęci odstąpienia od umowy jest wiążąca i powinna zawierać nr zamówienia i wypełniony formularz odstąpienia od umowy. 

Jeśli minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych od zakupu, niestety towar nie podlega zwrotowi. 

Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania, musi być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniami, a do przesyłki powinien zostać dołączony oryginalny paragon (chyba, że nie zwracasz zamówienia w całości - wtedy zostaw sobie paragon). Jeżeli był wystawiony paragon elektroniczny, nie ma potrzeby jego dołączania.

DO POBRANIA: Formularz zwrotu >> TUTAJ  <<

Wypełnij go i wraz z paragonem odeślij na adres:

Z Kopytem Sp. z o.o.
ul. Łokietka 46/1
81-736 Sopot 
tel: 531 462 354, sklep(at)kopyto.co

Na paczce możesz dopisać "ZWROT".

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na nr konta, z którego opłacono zamówienie (lubna wskazany przez Ciebie nr konta). Zwrotu dokonujesz na swój koszt. 

 

Wymiana produktu

Aby dokonać WYMIANY należy odesłać produkt do naszego sklepu zgodnie z procedurą ZWROTÓW. Środki za zakup zostaną zwrócone (zazwyczaj trwa to nie dłużej niż 7 dni roboczych - max. 14 dni roboczych) i będziesz mógł/ogła złożyć zamówienie na produkt, który spełni Twoje oczekiwania. Taki sposób realizacji wymian ma na celu uniknięcie sytuacji, w której nie posiadamy na stanie magazynowym produktu w wybranym przez Ciebie modelu/kolorze. Jeśli zależy Ci na czasie - skorzystaj z płatności PayPo - odroczonych płatności (płatność po 30 dniach). Zależy nam bardzo na Twoim zadowoleniu, dlatego wszystkie procedury realizujemy na bieżąco i staramy się by rozliczenia były dokonywane maksymalnie szybko. 

 

Reklamacje 

Mimo sumiennej kontroli jakości i dołożenia wszelkiej staranności przy produkcji naszych produktów, może zdarzyć się, że ujawni się wada ukryta. 

Wszystkie produkty podlegają 12 miesięcznej gwarancji i bierzemy za nie pełną odpowiedzialność - chcemy by służyły Ci jak najdłużej. 

DO POBRANIA: Formularz reklamacyjny >> TUTAJ << 

W przypadku reklamacji napisz do nas maila z informacją o chęci reklamacji, otrzymasz etykietę adresową na przesyłkę, do której dołóż wypełniony formularz reklamacyjny oraz paragon (chyba, że otrzymałaś/eś paragon elektroniczny). Całość odeślij na nasz koszt na adres:

Z Kopytem Sp. z o.o.
ul. Łokietka 46/1
81-736 Sopot 
tel: 531 462 354, sklep(at)kopyto.co

z dopiskiem "REKLAMACJA". Na pewno wspólnie uda nam się znaleźć satysfakcjonującą Cię rekompensatę.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie zatwierdzona poinformujemy Cię o decyzji. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, czy prania produktów.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl